Özür Dilerken Bahane Üretme

Özür dilerken “Özür dilerim, ama…” demeyin, bu samimiyetsiz hissettirir. “Hatalıyım, özür dilerim” deyin, ardından gerekirse kısa bir açıklama ekleyin. Bu, dürüstlüğü artırır, ilişkileri güçlendirir.