Çatışma Yönetimi İçin Empati

Bir anlaşmazlık durumunda, karşı tarafın bakış açısını anlamaya çalış. Onun yerine geçerek ne hissettiğini ve neden böyle düşündüğünü düşün. “Sanırım X’i hissediyorsun çünkü Y oldu” gibi ifadeler kullan. Empati, iletişimi yumuşatır, çözüm bulmayı kolaylaştırır ve ilişkileri güçlendirir.