Problem: Belediye Otobüsü Sürekli Rötar mı Yapıyor, Şoför Kaba mı? Ulaşım Hizmetlerini Puanlayın ve Şikayet Edin
Büyükşehir belediyelerinin ulaşım şirketlerinin (İETT, EGO, ESHOT vb.) mobil uygulamalarında veya web sitelerinde genellikle “sefer değerlendirme” veya “şikayet” modülleri bulunur. Otobüsün plakasını ve sefer saatini belirterek yapacağınız şikayet, doğrudan o hattın ve şoförün performans karnesine işlenir. Somut şikayetler, hizmet kalitesinin iyileştirilmesi için en önemli veridir.