Freelance Kariyerinde Müşteri Geri Bildirimi Toplama Nasıl Yapılır?

Geri bildirim toplama, iyileşmeyi hızlandırır; yapılandırılmış anketler ve takip döngüsüyle sistematik hale getirin. Proje bitiminde anket gönderin (Google Forms: 5 soru, NPS skoru + açık: “Ne geliştirilmeli?”), yanıt oranını artırın ( hedef, hatırlatma e-postası 3 gün sonra). Geri bildirimleri kategorize edin (Excel: Pozitif/gelişim, tema analizi: “İletişim zayıf”), aksiyon planı çıkarın (1 ayda uygula: “Hızlı response kuralı”). Teşekkür edin (kişiselleştirilmiş: “Görüşünüz projeyi şekillendirdi”). Bu toplama, müşteri sadakatini artırır ve hizmet kalitenizi sürekli yükseltir, freelance itibarınızı güçlendirir.