İş Yerinde Çatışma Çözümü Adımları Nelerdir?

Duyguları soğutun, özel görüşme randevusu alın. Karşı tarafı dinleyin (kesmeden, “Anladığım kadarıyla…” ile özetleyin). Kendi bakışınızı “Ben böyle hissettim” diliyle paylaşın. Ortak zemini bulun (“İkimiz de projenin başarılarını istiyoruz”). Çözüm önerileri üretin (birlikte 3 seçenek listeleyin). Anlaşmayı yazılı özetleyin (“Bugün şu karara vardık”). Takip edin (1 hafta sonra “Nasıl gidiyor?” diye sorun). Bu yöntem çatışmaları oranında yapıcı hale getirir.