Müşteri İlişkileri Nasıl Yönetilir?

CRM, sadakati artırır; kişiselleştirme ve takip sistemi kurun. HubSpot veya Salesforce ile veritabanı oluşturun, etkileşimleri loglayın. Aylık check-in’ler yapın (“Son projemizden memnun musunuz?”), feedback anketleri gönderin. Sorunlarda empati gösterin (“Anlıyorum, hemen çözüm üretelim”) ve upsell fırsatlarını doğal yakalayın. Bu yaklaşım, churn’ü düşürür ve referral’ları çoğaltır, satış kariyerinizi güçlendirir.