Online alışverişte yanlış ürün geldi, ne yapmalı?

Satıcı veya platform müşteri hizmetlerine durumu bildirin; değişim veya iade süreci başlatılır.

İade süresi nasıl hesaplanır?

Ürünün teslim alındığı tarihten itibaren yasal olarak 14 gündür, hafta sonları ve tatiller dahil edilir.

Alışveriş sepeti neden otomatik boşalıyor?

Uzun süre işlem yapılmaması, oturum süresinin dolması veya teknik hatalar nedeniyle sepet sıfırlanabilir.

Kampanya süresince ürün fiyatı neden hızla değişiyor?

Stok durumuna göre dinamik fiyatlama uygulanabilir; kampanya başladığında ve bittiğinde fiyat farklılıkları oluşabilir.

Ürün stokta gözüküyor ama sepete eklenemiyor, ne yapmalı?

Sistemsel güncellemeler olabilir; sayfayı yenileyip farklı tarayıcı veya cihazdan denemek fayda sağlar.

Online alışverişte kredi kartı güvenliği nasıl sağlanır?

SSL sertifikası olan, 3D Secure destekli siteler tercih edilmeli; ortak bilgisayar ve ağlardan alışveriş yapmaktan kaçının.

Ürün garanti belgesi nasıl alınır?

Satıcıdan fatura ile birlikte garanti belgesi talep edin veya ürünle gelen kutu içeriğini kontrol edin.

Ürün iadesi için kargo ücretini kim öder?

Cayma hakkı kullanılıyorsa çoğu platform kargo ücretini satıcı karşılar, ayıplı ürünlerde de kargo bedeli iade edilir.

Alışverişte en uygun kargo seçeneği nasıl belirlenir?

Fiyat, hız ve teslimat güvenilirliği dikkate alınarak; ücretsiz veya takipli kargo öncelikli tercih edilebilir.

Ürün açıklamasında belirtilen ölçüler neden farklı olabilir?

Üretim toleransları veya ölçüm hataları küçük farklılıklara yol açar, yorumlarda deneyimlere bakmak faydalıdır.